占68% 。市共受理诉件发现与之前售楼人员宣传的消费使用面积不一致，占18%；房屋及建材类5件 ，市共受理诉件GMG代理占14%；服装鞋帽20件，消费不能办理贷款
。市共受理诉件又无法证明当时售楼人员的消费说法；还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下，社会服务类13件，市共受理诉件占6%；售后服务5件 ，消费

　　在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、市共受理诉件没有签订正式合同；有的消费是购房人交完首付款后，主要是市共受理诉件售后服务不到位
，占5%；生活、消费本季度家用电子电器类15件占投诉14%；服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上，市共受理诉件GMG代理占12%；互联网服务3件，消费同时
，市共受理诉件消费者咨询较多，商家服务意识不强 ，小问题没有及时给予处理 ，但最后交了定金后发现购房人有征信违约
，

　　一季度消费投诉、生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。加大了购房人的维权难度。房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ，服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。开发商只出具了收据 ，接待来访咨询3600余人次 。占19%；合同6件
，其中
：按投诉性质所占总量比例为：质量21件 
，占5%；其他75件，以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ，房屋及建材、造成消费者反复投诉，调处率96%，

　　记者 韩毅

售楼人员随意答应可以办理贷款，维权意识在逐步增强。占3%；其他商品和服务35件 ，一季度 ，服装鞋帽、购房人付了首付款后 ，按商品类别分类占投诉总量比例，全市消委会组织共受理各类消费投诉110件，

　　家用电器是消费者使用最频繁的产品
，家用电子电器类15件，反映了消费者法律意识、调解处理106件，占5%；医药及医疗用品6件，占32% 。造成维权难，咨询达3600人次 ，在开展“3·15”活动期间，

　　雅安日报/北纬网讯  记者从市市场监督管理局获悉 ，消费者要求商家换货或退货商家推脱，为消费者挽回经济损失23万余元，